第86章 危機

 而此時，網絡輿論愈發洶湧狂暴。

 #龍泉美妝造假# 的話題以火箭般的速度躥上各大平臺熱搜榜首，閱讀量眨眼間突破數億，評論區裡烏煙瘴氣。

 有人言辭激烈地咒罵：“這龍泉村的東西就是毒藥，用了爛臉，索賠無門，大家千萬別買！”有人煞有介事地“科普”劣質化妝品危害，暗指龍泉美妝是典型；還有各路水軍興風作浪，帶節奏煽動大眾情緒，蠱惑不明真相的網友加入抵制行列。

 線下情況同樣糟糕透頂。合作商陳月的電話剛掛斷不久，各地門店就陸續傳來噩耗。在市中心最繁華商場的專櫃前，以往人頭攢動、顧客比肩接踵的熱鬧場景蕩然無存，如今只剩三三兩兩駐足觀望的路人，還滿臉狐疑、指指點點。店員小吳滿臉愁容，守著幾乎無人問津的貨架，眼眶泛紅，有顧客剛走近，她趕忙熱情招呼：“您好，看看龍泉美妝嗎？都是天然成分，品質超棒的。”

 顧客卻像見了瘟神般連連擺手：“可拉倒吧，網上都說用了過敏，誰敢買啊！”說罷匆匆離開。

 不僅如此，不明緣由的退貨如潮水般紛至沓來。倉庫門口堆滿了一箱箱退貨包裹，工作人員手忙腳亂地登記、整理。有的包裹甚至都沒拆封，附帶的紙條上寫著“不敢用，怕爛臉”；還有的盒子被壓得變形，顯然是退貨者滿心憤怒，隨意丟棄所致。負責物流協調的小李急得滿頭大汗，對著電話嚷道：“這退貨量太大了，咱庫存系統都快崩了，物流車一趟趟往外拉，根本忙不過來！”

 這邊剛處理完物流的緊急狀況，門店經理又打來電話，聲音帶著哭腔：“陸總啊，今天一開門，就被一群顧客圍堵要退貨，場面差點失控。好多人根本不聽解釋，說網上都曝光了，這東西就是偽劣產品，還嚷嚷著要找媒體曝光咱店，這可咋整啊？”陸七七趕忙安撫：“先穩住顧客情緒，按流程給他們退貨，別起衝突，我這邊儘快解決問題。”

 電話鈴聲再度急促響起，是另一位門店經理打來的，語氣焦急又無奈：“陸總啊，這負面輿論殺傷力太大，我店裡龍泉美妝的銷量斷崖式下跌，顧客都來退貨，員工都快安撫不住了。再這麼下去，資金鍊要斷了，咱們合作還能不能繼續啊？”陸七七握緊電話，堅定回應：“您放心，檢測結果馬上就出，絕對能證明產品品質。這段時間的損失，我一定想辦法彌補，合作不會變，咱們共渡難關！”

 林老爺子也打來電話，詢問情況，並告知陸七七這是一場由輿論引導的商戰，一但被輿論左右，能瞬間傾覆一個企業，讓陸七七慎重，需要的話林老爺子會派出自己的公關公司前往幫忙。

 謝過林老爺子，陸七七冷靜下來，思索著下一步的計劃，不能自亂陣腳，要穩下來找機會打翻身仗。