第86章 危機
“正是如此。”葉天一頷首,“這樣一來,既展現了咱們對產品的底氣,又能安撫消費者情緒,避免事態進一步惡化。”
陸七七緊攥拳頭,深吸一口氣:“好,就這麼辦!我這就聯繫各大門店,安排好退貨事宜,你籌備送檢事宜,天一,這場硬仗,咱們得打好。”
“放心。”葉天一鄭重點頭,轉身便忙碌起來,聯繫檢測機構、調試直播設備;陸七七也迅速聯絡門店,發佈退貨公告,團隊各司其職,嚴陣以待。
午後烈日高懸,灼人的日光烤得地面發燙。葉天一攜著一箱箱臻果系列美妝站在村口,身旁三腳架上的直播設備已開啟。
“各位朋友們,大家好。我是葉天一,今日受龍泉美妝所託,帶著引發熱議的臻果系列產品前往權威檢測機構送檢。此前網絡上出現諸多對我們產品的質疑聲,在此鄭重承諾,若您使用產品感到不適,可前往購買門店退貨,我們全力保障您的權益。”
“說得好聽,直播也能造假,別想矇混過關!”
“送檢?哼,不過就是一場作秀罷了,誰會相信呢!”葉天一面色平靜如水,嘴角微微上揚,露出一抹淡淡的笑容,彷彿對眾人的質疑早已瞭然於胸。
他緩緩開口說道:“各位朋友的疑慮和擔憂,我們完全能夠理解。正因為如此,此次送檢之旅,從一開始的出發直至到達檢測機構並完成入庫,每一個關鍵環節都會通過實時畫面向大家清晰呈現。不僅如此,接下來還有一項至關重要的流程即將公開亮相——那便是除了送去檢測的全新產品之外,我們還特意準備了消費者退回的產品,並將其與同一批次所留存的底樣一同進行開箱以及全面檢驗。整個過程將會毫無保留地展現在大家眼前,真正做到全程透明化,隨時歡迎諸位的嚴格監督。”
說話間,他們一行人已然順利抵達了檢測機構。只見幾位身著工作服的工作人員熱情地上前迎
接,主動協助葉天一等辦理相關手續。而此時的葉天一則不慌不忙地舉起手中的鏡頭,將其準確無誤地對準了那塊醒目的流程公示板,同時解說道:“請各位看這裡,這上面詳細羅列著本次正規檢測所需要經歷的所有流程。首先,這些樣品將會按照順序逐一展開成分分析工作;緊接著是安全性方面的嚴密檢測;最後則是針對產品功效的專業評測。根據目前的預估情況,最快只需要短短三天時間就能得出最終的檢測結果。而且在此期間,整個檢測過程都會通過現場直播的方式讓大家一目瞭然。”
言畢,葉天一如行雲流水般有條不紊地開始行動起來。他先是小心翼翼地從眾多物品中挑揀出那些被消費者退回的產品,然後又找出與之對應的同批次留樣,動作輕柔且謹慎。待一切準備就緒之後,他將這些產品整齊有序地擺放在鏡頭前方,逐一對它們的外包裝、批次號碼等重要信息進行細緻入微的展示,並反覆認真核對確認無誤之後,方才放心地把它們交到一旁等候多時的工作人員手中。
等待結果的日子難熬,辦公室裡,她守在電話旁,盯著電腦上的輿情動態,手指不自覺地揪著衣角,滿心愁緒。每一條新增的惡意評論都像一記重錘砸在她心上,可她又不斷給自己打氣,堅信產品經得起考驗。