第58章 開場

 時代在變化，哪怕是殯儀館的服務，也要與時俱進才好，於是陳總便開始仔仔細細地觀察著王東昇工作，試圖從對方的工作流程裡，汲取到一些能夠反哺殯儀館服務流程的東西。最近一年，“小王師傅”這個詞，出現在耳邊的頻率不斷提高，他當然聽說過一眾家屬對這個新晉大了的好評，但更多的，是這個年輕人與眾不同的辦事兒方式，讓人很難不好奇。 

 其實作為大了的王東昇，在辦事兒過程中的特點只有一個——無微不至的服務。 

 從陳維任的葬禮開始，自從人們聽說王東昇能提供各式各樣的紙人之後，不管是真正辦白事兒的主家，還是過節、祭日想要祭祖的人們，都會主動來找到王東昇，希望對方提供一些自己想要的、市面上買不到的東西，而王東昇不但有求必應，每每都面面俱到地提供服務，甚至還囊括了售後，主打一個無微不至、盡職盡責。 

 很快，一傳十十傳百之下，更多的人就都來找小王師傅，而他作為大了的名聲，也就很快打出來了。 

 其實在殯儀館陳總的心裡，對小王師傅的服務模式，他已經總結出了一個清晰的關鍵詞——私有化。隨著時代的發展、信息獲取渠道的增多，每個人的視野都處在不停擴張當中，他們殯儀館自然也就不可能再依靠著固有的信息差提高整體收入，那麼私有化、定製化服務就成了破局的關鍵節點。 

 對於此，陳總心底已經有了一個大概的、稍顯模糊的算盤，今天來到這裡，除了送以老丈人為首的全班子之外，更多的是想要親臨現場，仔細觀察、觀摩、學習王東昇的工作模式，從而借鑑、反哺、提高殯儀館的服務。 

 事實證明，他成功了。 

 將弔唁儀式搬到順城劇院，用一個位於商務區、內部空間極大、又不太會影響到周圍住戶的地點來組織弔唁活動，這本就是一種創新，而除此之外，整個請來的全班子、盛大繁多的花圈陣仗以及林林總總各式各樣的殯儀細節，更是讓陳總自認為學有所成。 

 他心裡唯一的問題是，明明孝子已經到了很久了，全班子也已經排練了一遍了，為什麼載著逝者的靈車還沒有抵達？