第45章 首戰大捷

 話說鬧事夫婦造訪售樓部，揚言不退款就帶人砸了售樓部，這是羅漢們進場後第一次遇見這種狀況，當時林子蘇正在外面辦事。

 原來這對夫婦一年前購置了“未來之星”7號樓的一套113平戶型，當時的太一置業顧問為了把房子賣出去，信誓旦旦承諾這對夫婦買房後可以免交實驗中學的擇校費。

 但這對夫婦只是在雲連市做生意，他們及其孩子的戶口都不在雲連。有明文規定，非本市戶口入讀實驗中心必須交納擇校費。

 在“未來之星”因為“代言”風波大熱時，這對夫婦不知道從哪裡得知購房不能免擇校費，便怒氣衝衝來到售樓部，不僅要求退房款，還要求公司給他們一個說法和賠償，甚至揚言要起訴公司涉嫌詐騙。

 這是太一公司的歷史遺留問題，客戶分配時分到了武荃手上。武荃聞訊第一時間前去解決，但無論武荃怎麼解釋都不行，這對夫婦退款態度非常堅決。

 這是羅漢團隊首次面對這樣的問題客戶，武荃本意是留住客戶，儘量不退款，因為她覺得羅漢團隊才上手，就出現退款，對團隊會有很大影響。

 於是，武荃便藉著倒水的空檔，請教董強，董強就說一起跟她過去看看。為避免影響其他客戶買房，先將他們從公共洽談區請進了貴賓室。

 董強一番誠懇的解釋後，這對夫婦的退款態度不僅沒有緩和，反而更堅決，就是一口咬定不能免擇校費就退款。

 董強和武荃一個心思，不想讓這件事影響團隊在公司的聲譽，所以也沒有明說退款，只說這事他們做不了主，需要請示經理，夫婦二人就說那就去請示，今天他們就等在這裡，不退款是絕對不會走的。

 董強和武荃便出來給林子蘇打電話，說明了事由，也說了自己和武荃的擔憂，請示林子蘇該怎麼辦。

 林子蘇一番思忖後，內心還是決定給退款，不過為了不讓董強二人多想，只說了句等她回去，正好她也在回程的路上了。

 回來的路上，林子蘇也覺得董強和武荃的憂慮不是沒有道理，如果處置不當，就會給公司招來更大的非議和損失，還會影響剛剛定下的營銷計劃。

 回到售樓部後，林子蘇讓李泓娟和王姍姍這兩個“甜心小妹”先去穩住二人，隨後向武荃詢問這對夫婦的情況，事無鉅細，完全瞭解清楚後，林子蘇心裡更堅定了退款的想法。

 隨即，便帶了武荃和董強，前去接待這對夫婦。剛一進門，林子蘇大略觀察了一下，兩個“小甜妹”靜靜地站一旁，往

日能言善道的二人都有些手腳不安唇齒緊閉。

 李泓娟、王姍姍見林子蘇來了，也像看到了大救星，終於都大舒一口氣，暗暗向林子蘇無奈地搖搖頭。林子蘇便知道這對夫婦不吃“軟話”這一套，這是鐵了心的要退款了。

 “王先生，元女士，你們好！我是案場經理——林子蘇。”林子蘇春風拂面，笑意融融。

 果然這對夫婦並不理會，等了這麼久，心情已然不爽，看到林子蘇這副笑臉越發覺得是惺惺作態。於是，那女人率先發難道：“林經理，你什麼廢話都別說，我們也不想聽。今天來，就是退錢。”

 林子蘇不以為意，仍然笑臉相迎，道：“我知道，我來也是想解決問題的。雖然說我們現在這支銷售團隊是5天前才進駐案場的，但我還是要代表我們公司，也代表前代理公司給您和大哥先賠禮道歉。

 無論如何他們都不該用欺騙的方式誘導你們購房，這也有我們的責任，未能和前代理公司做好交接工作，給你們造成這麼大的麻煩，非常抱歉，在此，我們也向你們誠懇道歉！”

 言罷，林子蘇便深深一鞠躬，董強、武荃、李泓娟和王姍姍見狀，也連忙跟著鄭重鞠躬道歉。

 退款夫婦因為事前被太一置業顧問欺騙，再加上剛才又見到他們來回踢皮球，這個什麼經理還姍姍來遲，更斷定崬森不會爽快退錢，帶著這種先入為主的偏見，便做好了對抗拉鋸戰，也不懼硬碰硬。

 可是出乎意料的是，這女經理上來就是這樣謙卑誠懇姿態，二人都頗感意外，臉色也有所緩和。

 “我們知道不是你們的錯，所以也不想為難你們。我們買房子就是為了讓孩子能享受‘地段生’的優勢就讀實驗中學，

 但現在買了房子，我的孩子將來不僅不能擁有‘地段生’的條件，還要交幾萬的擇校費。既然買和不買都是一樣的，那我們為什麼還要多此一舉呢，

 完全可以讓孩子寄宿學校，最多辛苦一下我們多兩趟接送。所以，今天來，我們就是退款，別的，我們也不為難你們。林經理，你看看，怎麼退款吧？”那男人道。

 “強哥，武荃，你們去拿退款的單子，該走什麼流程就走什麼流程，今天務必給哥和姐辦好退款！”林子蘇當即做出安排。

 林子蘇的話讓董強幾人都驚愕不已，大家期待她來就是希望能留住客戶，可是這林經理怎麼就這樣退款了呢？這出師還未捷，卻先丟了客戶，這不是打羅漢團隊的臉嗎？！

 不過，困惑歸困惑，董強還是

應聲出去了。

 那對夫婦也對視了一眼，有點不可置信。一時間，心頭湧起些許愧疚，也是這一瞬間，所有的對抗情緒都消解了，態度也和緩了。

 “我們也不是想鬧事哈，主要是這錢嘛，是孩子他爸起早貪黑賺的，做的也是小本生意，這麼辛苦，也是想給孩子創造更好的生活條件。

 本來想著買未來之星的房子，可以就讀實驗中學的，還可以省下一筆擇校費，結果卻被騙了，就有點那什麼…，對吧，過日子嘛，能省就省點，希望林經理能理解哈。”

 女人頗為歉意，男人卻沒說話。

 “父母之愛子，則為之計深遠。姐和哥買房子是為了孩子讀書，這也是天下父母心。當年我爸媽也是為了我能就讀實驗中學，硬是傾盡所有。

 但因為不是地段生，我爸媽也不得不交納高額的擇校費，為此還向親朋好友借過錢。

 可能從小看著父母的辛苦和用心，所以特別能理解你們的心情，我們不能因為是前面代理公司的問題，就讓你們受委屈，對吧？”

 那女人心不在焉的回應“是是是”，隨即又像是尷尬故意沒話找話，問道：“林經理在實驗中學上過學？”

 “是的，我妹妹和弟弟現在也在實驗中學，不過是老校區。哥和姐如果想知道實驗中學的事，我也可以幫你們打聽到，”

 林子蘇笑道，那女人聽到這裡眼睛似是有了一點光，剛想說什麼，卻碰到男人不豫的眼神，便又咽了回去。

 “不過，我得說一句啊，姐和哥是真的很有眼光，你們選的那套房，不管戶型還是位置都是最好的。現在這個戶型的房價比去年已經漲了三成。

 但即便這個價，也都售空了。如果有客戶知道還有房源，估計得爭破腦袋來搶訂。這也是今天武荃、董強他們聽到你們要退款會很吃驚的原因。

 他們也是好心，想給你們一個冷靜思考的時間，想盡辦法，想幫你們留住這套優質房源，不然一旦退了，再買就沒機會了。

 就算再買別的房源，價格也不是你們一年前的價格，哥和姐做生意的，肯定知道現在的房價，不要說一年了，幾乎是一天一個價，重新買房，多的成本都出去了。”林子蘇誠懇道。

 這對夫婦面露尷尬，沒想到自己選的這個戶型這麼搶手，他們做小本生意，也沒有太關注房價，根本沒想到市場行情早已翻天覆地。聽到這裡，夫婦二人顯然很是難看，似有難言之隱，欲言又止。

 “孩子的教育嘛，也不是說非

名校不可，是吧？！名校出來一事無成或犯罪的大有人在，普通學校的孩子功成名就也大把的。

 就說那些常年在充斥著霸凌、調皮頑劣的校園環境的孩子，不也有可以考上名校的嘛，是吧？實驗中學的，也並不是人人都考上清華北大，對不對？”

 林子蘇不動聲色，看似安慰，實則是想圍魏救趙。

 “二姐，不是這樣的，實驗中學歷年考上985、211大學的學生，一直都是雲連第一，全省排名也在前十。雖然普通學校也有考上名校的，但那概率還是很低的。”李泓娟似乎明白了林子蘇的意圖，便立即故作認真地反駁了回去。

 林子蘇內心欣慰又想笑，這丫頭真是個機靈鬼，幾句話就讀懂了我的意思！

 但林子蘇還是故作生氣地瞪了一眼李泓娟，不留情面地懟了一句：“千金難買不願意，不是人人都有那個實力能為夢想埋單的，凡事都要量力而行，打腫臉充胖子啊？”

 李泓娟這回是分不清真假了，以為是自己判斷錯誤，不禁吐了吐舌頭，當即閉了嘴。

 王姍姍本來也想插嘴的，看到林子蘇拉下臉懟李泓娟，一時也有些懼怕，趕忙把話嚥了回去。

 夫婦二人像是被說中了心思，臉上有些掛不住，不由地互相對視了一眼。

 “姍姍，去看下武荃他們怎麼這麼慢，可別耽誤了哥和姐的時間！”林子蘇不忘回頭催促王姍姍。

 “嗨，不著急，不著急哈！”那女人有些不自在，忙賠笑道，旁邊的男人還是一言不發。

 貴賓室有一陣安靜，女人首先打破了尷尬的局面，道：“當初買房就是想讓孩子有一個好的學習環境，林經理的話也沒毛病。

 但剛才這個小姑娘的話也是正理兒，在普通學校拼成功的概率確實不現實，實驗中學名聲在外，這一點沒啥好反駁的。

 林經理，看能不能幫我們搞定這個擇校費，只要能搞定，那我們也不是非要退款。”男人不悅地瞪了一眼女人，但仍沒說話。

 林子蘇越發捉摸不透了，哪有家長會不知道擇校費是政策，哪裡是企業可以去橫插一腳的，他們是做生意的，按說不該不懂法不懂政策的呀？！

 “姐，這個，我真的幫不了。因為這是政策，不是我們能左右的。如果我們答應了，卻做不到，那豈不是又是欺騙嗎？

 在我們職權範圍內的，不用你們說，我們都會竭盡所能幫客戶解決問題。前些天，一個孩子發燒了一天，來我們這裡做作業等爸媽。

 被武荃發現，班不上，會不開，抱著孩子就送了醫院，還幫忙墊付了醫藥費，父母趕到時，醫生都說，虧得送來早，不然都得轉肺炎了。

 這種事，那我們只要碰到，肯定義不容辭。但是，這違反政策法規的事，我們肯定不能隨便亂應承。所以，抱歉啊姐！”

 此時男人面露難色，內心似乎有所鬆動，卻欲言又止，女人壯著膽子，終於還是吐露了實情：“不瞞林經理，這半年多，孩子他爸生意上出了點問題，資金週轉很困難，我們原先那套房子已經抵押還款，但還是不夠，所以……”

 林子蘇等人這才終於恍然大悟，所謂擇校費只是一個幌子，一時間竟有些愧疚，自己竟然還在玩心機套路他們！

 很快，董強、武荃等人彷彿心有靈犀，也都回到了貴賓室，將一應文件給到林子蘇，林子蘇知道夫婦二人想留房奈何經濟負債已經不是他們能左右的，所以不管今天不管退款還是不退，都是一個兩敗俱傷的結局。

 就在她思忖更好的方案時，她突然看到了董強遞來的一打資料中有羅漢團隊即將要做的‘0元購’新春團購活動的dm單頁，禁不住抬頭看了一眼董強。

 董強也給了一個會意的眼神，林子蘇這才明白這不是巧合，就是董強給自己的提示，他和武荃肯定是躲在外面聽了很久，一時間來不及感激，心中已然有了主意。

 “哥，姐，我這裡有個更好的解決方案，既可以幫你們保住房子，又不用退款，”夫婦二人頓時兩眼放光，四隻眼睛都彷彿在問“什麼方案”。

 “武荃，去拿一張咱們春節活動的邀請券過來。”林子蘇看向武荃，武荃理解心領神會，爽應而去。

 “我們正在做一個春節的營銷活動，本來呢，現在還在籌備期，還沒對外宣傳，因為哥和姐是準客戶，我也不妨提前給你們透露一下。

 是這樣的，2月3日我們在雲海大酒店準備舉辦一場‘0元購’新春團購活動，現場有一個抽獎活動，抽中的客戶可享受5年以租代購的權利。

 5年後，如果退房，我們可以退還除了租金以外的所有費用。如果不退，那麼改租房合同為購房合同，而且這5年的租金可以作為房款抵扣，到時房子也歸你們。

 相當於，你們可以白住5年，5年後按照市價回購房子。本來抽中個獎的客戶是需要繳納10萬的押金，你們這一年的還款和訂金就當做押金，也不額外再收你們的費用。

 今天趕巧碰到你們這個特殊的情況，也是有緣，5年的時

間，相信哥資金的問題肯定可以得到解決了，還能保留這樣一個學區房的名額，不耽誤孩子上實驗中學，你們覺得呢？”林子蘇娓娓而道。

 夫婦二人哪還有不同意的，這簡直就是天上掉餡餅啊，當即連不迭地點頭答應，感激涕零。說話間，武荃已經帶來“邀請券”並遞到了女人手上。

 林子蘇隨後告知了憑券到場參加活動，且券上的號碼也對應抽獎券的號碼，到時他們直接到場即可，什麼都不需要做，她會做好安排。

 那女人卻說萬一抽不中呢，林子蘇輕鬆一笑，說：“萬一抽不中就給他們辦退款，但我更相信哥和姐的運氣”。

 女人這才放下心，二人是愁雲苦面而來，最後卻是興高采烈千恩萬謝而去。

 也是林子蘇這一時的俠義之舉，這對夫婦後續幾乎每個月都有轉介紹的客戶前來看房買房，一時被傳為營銷佳話。

 當然，活動當天，在林子蘇特殊的安排下，夫婦二人也如願以償抽中該獎項，暫時解除了還貸的壓力。當然這些是後話，暫且布標。