第1192章 滇省對輿論的態度

事情很簡單，蔡昊洋市長走後，荊武虎很快就把事情弄清楚了，來給王鴻濤彙報，經過比對完全吻合。

小斌問道：“，書記，如何處置？這種事情很容易發酵成全國性的熱點事件，可能滇省會成為全國輿論的焦點。”

王鴻濤想了想，說道：“很多時候，我們在處理輿論，尤其是負面輿情的時候，採取迴避的態度，當‘鴕鳥’，其實完全沒必要。哪怕是普通人家也家長裡短，更何況一個省？把事情說清楚就好，對就是對，錯就是錯，錯了承認錯誤，改了就好，完全沒必要猶抱琵琶半遮面。

武虎部長，隨著互聯網發展，網絡輿情在社會發展的各個方面發揮著巨大影響力。負面輿情如應對不力，其造成的社會危害難以彌補。因此如何正確地應對和引導網絡負面輿情，對於政府部門來說是一個不可避免的問題。

我對你們宣傳部門提一下要求，負面輿情應對‘三要’、‘三不要’。

三要：要主動與媒體溝通。負面輿情出現後，不能迴避問題，要迅速調查事實，積極與媒體溝通。如果網上爆料的問題屬實，政府部門就應該誠懇接受批評，及時給予解決，化解負面輿情。要適當進行冷處理，要儘量避免責怪媒體，以免引發進一步炒作。但如果報道和爆料問題片面失實，造成較大不良影響，也不能沉默以對，應及時與記者或爆料人溝通，提出更正或者刪帖要求，併發布闢謠信息，消除不良影響。要適時進行正面宣傳，將媒體和公眾的注意力吸引到正面軌道上來，引導輿論向著有利的方向發展，為處理危機事件創作良好的輿情環境。

三不要：一不要發火。扯破嗓子與記者大吵大鬧只會進一步激化矛盾，而不會改變政府形象。只有心平氣和講道理，擺事實，才是真正的化解矛盾之道。二不要強硬表態。公眾在不明事理的情況下，一般還是相信媒體，同情爆料者的。這時看似義正詞嚴的強硬表態並不會讓公眾相信政府是無辜的，反而只會讓公眾覺得政府不負責，甚至認為政府的強硬和傲慢是特權使然，引起公眾反感，結果把自己放到了輿論的對立面，激化矛盾。三不要對抗媒體。媒體不是敵人，要注意與媒體建立合作關係，在遭遇負面輿情時，還可以藉助媒體的輿論影響力來引導輿論走向。

總之，在應對負面輿情時，最終落腳點還是事實信息的透明化。對待網絡曝光、媒體負面報道，政府部門不強勢也不弱勢，以和平的心態處之，有錯就要勇於承擔，知錯必改。無錯就要敢於通過合法合理的手段以及回擊。在負面輿情面對做到不傲慢、不迎合。”

荊武虎快速都記錄下王鴻濤的指示，感覺書記比自己這個老宣傳更懂宣傳。

王鴻濤繼續安排：“小斌書記，這件事紀委介入，直接進駐春城市委，大張旗鼓的展開調查，將事實調查清楚，由宣傳部向上級和新聞媒體通報，我們不遮醜，也不怕丟醜！至於市委書記和市長的矛盾，暫時不要觸及，我會盡快和上級部門溝通。”