殺蟲隊隊員 作品
第1049章 理論題?
二人正襟危坐,彷彿來到了課堂。
“一家餐館為了提高服務質量、提高客戶滿意度,在店內牆壁上設置了留言本,鼓勵所有的顧客有任何問題都可以寫下來,上到店內裝修,下到菜品口味,很快老闆就得到了一堆意見,並且一一改善了這些問題。說燈光太暗就調亮,說菜品鹹了就減鹽。可是店內的生意並沒有變好,反而從人滿為患逐漸落到門可羅雀,最終只能選擇轉讓,這是為什麼?”
陳俊南聽後扭頭看了看金元勳,問道:“聽明白了嗎?”
“聽明白了。”金元勳說道。
“好,答吧。”
“為什麼?哦?”金元勳說道,“你是哥,你先答。”
陳俊南聽後眨了眨眼,感覺金元勳好像不太好騙,於是轉頭看著人蛇說道:“也行,我先答,我不欺負小孩兒。”
“好。”人蛇點點頭。
陳俊南伸手摸了摸自己的下巴,感覺這種問題確實不是自己的路子,總感覺齊夏現在應該已經答完了,可自己摸不到任何頭緒。
一個非常注重客戶體驗的店,最終倒閉了?
且不說這家店,就算是自己記憶中的店,也有很多會進行客戶回訪和滿意度調查……他們為什麼沒倒閉呢?
陳俊南認為這道題的關鍵點不在於重視客戶體驗,這應該是個干擾項……問題出在這家店本身。
“我懷疑它被搞了。”陳俊南說道。
“嗯……?”人蛇挑了一下眉毛,“細說。”
“因為你說過它人滿為患,所以很容易招人眼紅。”陳俊南說道,“在這世界上同行永遠都是敵人,我懷疑他是被其他餐館聯合起來針對,那留言板上的內容有可能是假的,是其他店鋪的派來的人寫下迷惑老闆的,可老闆不知道,照樣亂改一通,導致他失敗了。”
“同行詆譭……?”人蛇聽後思索了一下,“好像也有一些道理。”
“什麼叫「有道理」?”陳俊南說道,“這就是真理,直接判吧,孩子判給誰?”
“……?”
“「字」判給誰?”陳俊南又說。
“一家餐館為了提高服務質量、提高客戶滿意度,在店內牆壁上設置了留言本,鼓勵所有的顧客有任何問題都可以寫下來,上到店內裝修,下到菜品口味,很快老闆就得到了一堆意見,並且一一改善了這些問題。說燈光太暗就調亮,說菜品鹹了就減鹽。可是店內的生意並沒有變好,反而從人滿為患逐漸落到門可羅雀,最終只能選擇轉讓,這是為什麼?”
陳俊南聽後扭頭看了看金元勳,問道:“聽明白了嗎?”
“聽明白了。”金元勳說道。
“好,答吧。”
“為什麼?哦?”金元勳說道,“你是哥,你先答。”
陳俊南聽後眨了眨眼,感覺金元勳好像不太好騙,於是轉頭看著人蛇說道:“也行,我先答,我不欺負小孩兒。”
“好。”人蛇點點頭。
陳俊南伸手摸了摸自己的下巴,感覺這種問題確實不是自己的路子,總感覺齊夏現在應該已經答完了,可自己摸不到任何頭緒。
一個非常注重客戶體驗的店,最終倒閉了?
且不說這家店,就算是自己記憶中的店,也有很多會進行客戶回訪和滿意度調查……他們為什麼沒倒閉呢?
陳俊南認為這道題的關鍵點不在於重視客戶體驗,這應該是個干擾項……問題出在這家店本身。
“我懷疑它被搞了。”陳俊南說道。
“嗯……?”人蛇挑了一下眉毛,“細說。”
“因為你說過它人滿為患,所以很容易招人眼紅。”陳俊南說道,“在這世界上同行永遠都是敵人,我懷疑他是被其他餐館聯合起來針對,那留言板上的內容有可能是假的,是其他店鋪的派來的人寫下迷惑老闆的,可老闆不知道,照樣亂改一通,導致他失敗了。”
“同行詆譭……?”人蛇聽後思索了一下,“好像也有一些道理。”
“什麼叫「有道理」?”陳俊南說道,“這就是真理,直接判吧,孩子判給誰?”
“……?”
“「字」判給誰?”陳俊南又說。